FAQ

Häufig gestellte Fragen & Antworten

FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Auf welchem Weg kann eine Bestellung abgegeben werden?
Eine Bestellung kann nur über den Onlineshop abgegeben werden. Wichtig ist es, dass Sie eine gültige E-Mail Adresse bei uns hinterlegen, damit wir Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung informieren können.
Wie bestelle ich einen Artikel online?
Um einen Artikel zu bestellen, müssen Sie die Größe, ggf. Farbe und Modell aus den angebotenen Optionen auswählen und mit dem „In den Warenkorb“ Button in den Warenkorb legen. Mit dem gefüllten Warenkorb können Sie dann zur „Kasse“ gehen und im weiteren Bestellvorgang die Ware bestellen. Zudem können Sie in dem Warenkorb sehen, welche Artikel sich bereits im Warenkorb befinden. Erst mit dem Button „Einkauf abschließen“ wird die Ware zahlungspflichtig bestellt.

FRAGEN ZUR ZAHLUNG

Bei uns haben Sie die Möglichkeit mit Paypal zu zahlen.

PayPal

PAYPAL ist einfach, schnell und natürlich sicher. Um diese Zahlungsart nutzen zu können, benötigen Sie ein Paypal-Konto, bei dem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen, damit diese nicht bei jedem Kauf neu angeben werden müssen. Mit Paypal können Sie dann ganz einfach mit Angabe der E-Mail Adresse und Ihrem Passwort bezahlen. Ihr Paypal-Konto wird direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet und Sie erhalten eine Zahlungseingangsbestätigung per E-Mail.

 

FRAGEN ZUR LIEFERUNG

Die Sendung wird mit unserem Versandpartner DHL verschickt.

Die Kosten für Verpackung und Versand innerhalb Deutschlands betragen 4.39 €.

Wir versenden die Ware über unseren Versanddienstleister DHL. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-7 Tage.

Sie haben die Möglichkeit die Sendung an eine Packstation senden zu lassen. Bitte vermerken Sie Ihre Packstations-Nummer, sowie Ihre Post-Nr. in Ihrer Rechnungs-, bzw. Lieferanschrift im Adresszusatz. Große Pakete, die nicht in Ihr angemietetes Paketfach passen, müssen eventuell bei einer Filiale der Deutschen Post bzw. bei einer DHL Express Station abgeholt werden.

FRAGEN ZU RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung Ihrer Waren haben Sie die Möglichkeit, erhaltene Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Dieses Recht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Waren, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Retour kostenpflichtig ist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Beleg, den Sie von dem Versanddienstleister erhalten, gilt als Nachweis Ihrer Retour und ist in jedem Fall aufzubewahren. Wir möchten Sie zudem darauf hinweisen, dass die Abgabe des Pakets in dem POPUP-NOW the Store auf der Blücherstr. 54 in 40477 Düsseldorf, kostenfrei sind.

 

Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retour und dem Rückerstattungsverfahren in der Regel bis zu 14 Tage vergehen können.
Nachdem wir Ihre Retour erhalten und kontrolliert haben, bekommen Sie von uns per E-Mail eine Benachrichtigung über eine Gutschrift zugeschickt.
Die Rückerstattung erfolgt dann immer auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, mit dem Sie die Ware bei uns gekauft haben.

Ein Umtausch kann nur für denselben Artikel in eine andere Größe erfolgen. Ein Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen, kontrolliert und als einwandfrei eingestuft worden ist.